CUIDADOS

Nuestros bolsos estan hechos manualmente con piel natural, por lo tanto es normal que encuentres pequeñas marcas e imperfecciones de color.

La piel animal debe ser protegida del sol y el agua para evitar variaciones en el color y la textura. En caso de mojarse utilizar un paño seco para retirar la humedad y rellenar con papel dejando que seque naturalmente.

La manchas son muy dificiles de quitar de la piel. Proteger bien de aceites y boligrafos.

En caso de mancharse con comida o tintas puedes intentar limpiar con un limpiador de piel. Siempre debes hacer una prueba en un pequeño trozo no visible para ver como reacciona la piel.

Debes tener en cuenta que el roce sobre la ropa oscura o jeans puede oscurecer la superficie del bolso que este en contacto.



CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Para proceder a la devolución de un artículo adquirido en nuestra tienda online, deberás solicitarlo por mail a través de info@caprichodemuneca.com, explicando los motivos de la devolución, en un plazo no superior a 14 días hábiles siguientes a la fecha de recepción del producto.

Puedes elegir entre cambiarlo por otro articulo, obtener un Vale o la devolución del dinero.

Los artículos deben ser devueltos:

1. En su estado original, junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos, no pudiendo ser usados, lavados o dañados.

2. Con sus etiquetas originales.

3. En su embalaje original completo.

4. Adjuntar la factura o una copia de la misma.

5. Enviar el artículo a la siguiente dirección:

CAPRICHO DE MUÑECA

Calle Brosolí 1, tienda 3

08003, Barcelona

España

Es importante notificar que hasta que recibamos el artículo está bajo tu responsabilidad. Te recomendamos que nos envíes el artículo por mensajero o correo certificado y que conserves el comprobante de envío.

Los gastos de envío deben ser abonados por el cliente que desea hacer la devolución.. En caso de que el artículo enviado estuviera defectuoso, Capricho de muñeca asumiría el coste total del envío para su cambio y/o devolución.

Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste el pago. Cuando comprobemos que los artículos están en perfecto estado y con las etiquetas, recibirás un email de confirmación indicándote que el importe (PVP del artículo) que se te abonará en tu cuenta.

No se aceptarán devoluciones a portes debidos.

Capricho de muñeca se reserva el derecho a rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del termino fijado, o de artículos que no se encuentran en las condiciones que fueron enviados.

Capricho de muñeca solo accederá a la devolución de dinero en los casos de venta online. Nunca para las compras en la tienda física.

Para cualquier otra consulta puedes escribirnos a info[at]caprichodemuneca.com



FORMAS DE PAGO

La tienda online de Capricho de muñeca acepta las siguientes formas de pago: VISA- MASTERCARD- PAY PAL

Tu tarjeta puede ser rechazada por las siguientes razones:

1. La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.

2. Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.

3. Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.

4. Puede que no tengas activada la función de realizar compras por Internet.

Si necesitas una factura a nombre de tu empresa, envíanos un correo a info@caprichodemuneca.com solicitándola con tu CIF, Razón social, dirección y teléfono. Lo ideal es que lo solicites en cuanto hayas realizado el pedido.

No es posible solicitar el Tax Free ya que sólo se aplica a productos que se compran en una tienda física y que por lo tanto, son transportados por uno mismo.



COSTES DE ENVÍO

GASTOS DE ENVÍO
Los artículos comprados en caprichodemuneca.com se envían por correo privado.
El coste de cada envío será calculado automáticamente y detallado en el momento de confirmar la compra,
siempre tendrá que ser aprobado por el cliente antes de confirmar el pago.
El peso aproximado de un bolso es entre 1 y 2ks.
Los costes dependeran principalmente del destino y del tamaño/peso del paquete.

Las tarifas aplicables aproximadas seran:
• Nacional, Portugal: € 7,00
• Baleares, Canarias, Ceuta and Melilla: € 20,00 euros
• Europa (Francia, Belgica, Italia): € 32,00 euros
• Resto de Europa: € 38,00
• USA y Canada: € 55,00
• Japon, China, Australia y New Zeland: € 70,00
• America del Sur: € 65,00
Consúltanos otros destinos enviando un mail a info@caprichodemuneca.com

Los plazos de entrega aproximados son los siguientes:
• Nacionales: 2 a 4 días laborables
• Europa: 5 a 8 días laborables
• Fuera de la Comunidad Europea: 7 a 10 días laborables
Los pedidos se preparan en el momento en que el pago ha sido confirmado y en el siguiente horario:
Lunes a Viernes de 11:00 a 18:00 h. Los pedidos realizados fuera de ese horario se prepararán el día laborable siguiente. No se realizan envíos sábados, domingos ni festivos.
El cliente es responsable del pago de los impuestos de aduanas locales en los pedidos realizados fuera de la Unión Europea.